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外卖员砍伤订餐者 饿了么致歉

八月二十八日,深圳市民李先生向澎湃新闻反映,他是在八月九日在饿了么平台点菜后,被外卖员用刀砍伤了手臂,长的一条伤口有13公分深。对平台提出索赔,他希望平台能做出一个官方的道歉。
在饿了么平台上,陈先生反映说快递员在超时后遭到辱骂。这篇文章由受访者提供。
有鉴于此,饿了么对澎湃新闻做出了回应:我们对此事对李先生造成的伤害表示诚挚的歉意,愿意承担李先生的治疗费用、误工费等经济损失,并尽最大努力满足李先生合理的索赔要求。这个诺言不会改变。
答复说,针对平台骑手送餐过程中的安全防范问题,平台已着手对应急事件的处理流程进行改进,提高对消费者安全的保护和应急响应,避免此类恶性事件再次发生。
Lee回忆说,他是在8月28日11点钟在饿了么平台点外卖,外卖一直到12点42分才到达,超时将近30分钟。他说,他打电话问外卖小哥为什么迟到了,而对方则威胁辱骂他。“在我拿到外卖之后,我通过网络平台向饿了么客服反映了这个问题。
订单流截图显示,他当天11点就下了单,而骑士在11点49分接单,订单12点42分到达。另外一张截图显示,他向平台客服反映被外卖员辱骂和威胁。客户服务回复说,已经如实帮他记清楚,平台的监管部门将会进行认真的内部处理。
是陈老师的急症记录。
Lee表示,在他向平台反映情况后不久,这名售货员就上楼,持刀将他砍伤。医疗记录显示,他被南山区蛇口人民医院诊断为“双臂刀砍伤”,“上臂各有伤口,长约13CM,深达肌层”。
目前,警方告诉他,有关部门已对涉案人员进行刑事拘留。“不过,关于饿了么,我不同意。”Lee表示,他与平台多次商讨,希望平台给予官方、书面的道歉,并予以赔偿。

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最后编辑于:2021/10/23作者: 龙口整形网

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