本报讯 “我们家的空调坏了几天了,打了好多电话,维修站至今未派人来”,“刚买几天的空调成了摆设,大热天真急死人了”……最近一段时间,本报接到许多关于空调维修难的投诉。随着气温升高,市民家中空调的使用率加大,但各种故障也随之而来,由于现在是空调销售的旺季,许多市民遭遇空调维修难题。
市民周先生7月初买了一台品牌空调,用了10多天后,空调突然不制冷了,打电话给该品牌维修站,维修人员上门检查后表示可能是外机氟利昂没了,周先生认为是装机时漏氟所致,要求维修站免费维修。维修人员表示三天后上门维修,可一直等了七八天也没来。
家住怡园小区的张女士也有类似遭遇,张女士家的空调是1997年买的,用了十多年,从来没出现过什么故障。今年刚开始使用就发现空调内机出现噪音,制冷也差了许多,打了几次电话给维修站,服务人员每次都称最近忙着安装新机,没有维修工在家,十天后才能上门维修。张女士抱怨说:“十天后伏天都快过去了,空调即便修好也不能用了。难道只有新客户是上帝?”
昨天上午,记者来到某品牌空调的维修站,只见空荡荡的办公室内,只有一个员工在手忙脚乱的接顾客的维修电话,10名维修人员全都上门安装或维修空调去了。这位员工说,眼下正值高温,是空调销售的旺季,维修人员每天的日程安排得满满的,连中午的休息时间都取消了,即便这样,仍然有很多顾客的维修时间无法确定。
在某商场的空调销售区,服务员李小姐告诉记者,这几天空调的销量是平时的10多倍,20名安装人员每天都在外面跑,虽有10名维修人员,但人手还是不够。
