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遇不公要讨理有道

日期:2007-03-21 来源: 作者:
      日前,我在黄城一家连锁饮食店就餐时遇到了这样一件事情:当日,我在餐台前点餐后正等待着服务员送上来,可是时间过了好一会,服务员也没有将我要的东西送上来。于是,我上前催问服务员何时能备好,不想服务员给了我个白眼:“等着吧”。哪有这种服务态度?我压住心里的怒火,继续催要。服务员不但置之不理,反倒离开了前台。气愤之余,我拿起手机,打通了写在店内的监督电话,叙述了我的遭遇,要求该服务员赔礼道歉。
      没想到,后来在我用餐的时候,经理领着被投诉的服务员走过来,不但向我赔礼道歉,还赠送了一沓免费餐券。
  通过这件事情,我得出这么一个结论,也顺便提醒大家,在消费遇到不公时,要讨理有道,不要当场谩骂服务员,利用监督的手段给自己讨个说法,既能有效解决问题,又能化解矛盾,还避免了自己生气。
      王小姐口述  李冠男整理

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