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供暖已多日,市民反应不一

日期:2007-11-19 来源:今日龙口 作者:周升海 姜炎 慕宋娥
    寒流袭来,气温骤降,市民普遍喊冷,热切盼望暖气热起来。自16日起,我市今冬集中供暖全面启动,冬日里第一股暖流开始注入千家万户。集中供暖第一天,居民家中热不热?本报记者兵分多路进行了探访,首日居民家中冷暖不一,发现问题不少。经过三天的调试维修,截至昨日,大多数市民家中热起来了。
“暖气片感觉温乎了”
    16日上午,本报记者先后到东城博士小区、开元小区、康达小区、松岚小区、南生活区、怡园小区等进行采访,市民大都反映,暖气温乎了,但是温度不高,在寒冷的天气下感觉冷。
    博士小区32号楼住户张思达说,几天前就感觉温乎了,本来以为今天温度应该上去,结果还是老样子。开元小区和康达小区今冬第一次享受集中供暖,可是家中温度也不高,老人们都坐在楼下晒太阳,也讨论供暖话题。张女士告诉记者,家里一点都不热,感觉冷。在其它几个小区采访,市民反映大都相同,有温度了,但是不高。家住西城海滨小区的曹先生说,家里的暖气有点烫手了。
    博士小区换热站王师傅介绍,总厂过来的水汽温度还不高,达不到70度,不过比此前几天高了,估计晚上就会好一些,加上今年新增了不少用户,难免会影响供暖效果,市民的心情可以理解,温度会慢慢高起来的。
暖气不热原因多
    “我们家的暖气怎么还不热呢?”这是在采访中市民急迫地想知道的问题,原因在哪里呢?供暖公司负责人介绍,整个热网有个平衡调试的过程,公司方面正在全力调试。同时,许多市民家中的暖气片未放气,导致供热管道内的气体阻碍了热水的循环,这也是暖气片没有带来温暖的主要原因,所以市民要及时放气。此外,部分市民家中供热管道老化,或者供热管道被杂物堵塞,也影响到了供热的效果。目前,供暖公司人员正在进行各方面维修,确保早日实现供暖温度稳定。
    市供热办负责人也答复,今冬供暖工作已经全面启动,两城区供热公司正在进行提温及调试平衡等工作,近期供暖温度将趋于平稳。如住户室内温度异常可直接咨询供热公司或与各小区物业公司联系进行检修。对于因供热公司原因造成的温度不达标等情况,住户可申请供热公司按规定进行测温,测温结果按《供热管理办法》相关规定执行。
低于16℃应减免取暖费
    根据日前通过的《山东省供热管理办法(草案)》规定, 在今冬采暖期内,我省居民用户室内供热温度在正常条件下不得低于16℃;低于16℃的,供热企业应当减收或者免收取暖费。
居民不可私自放水
  集中供暖后,许多市民私自放水,不但影响了整个供热管线的供热效果,还会给住户本身造成危害。供热站在水中添加了大量的化学药剂,这种水对人体有害,如果市民用该水洗衣、拖地,就会严重危害到人身健康。
  供热单位提醒居民,最好不要私自放水,因为集中供热就是靠供热管道内的水循环来实现的,如果放掉暖气中的水,换热站还得用凉水补充,造成供水温度下降,同时极易造成供热系统因亏水形成气塞,无法保证供热效果。
服务电话“烫手”
    供暖了家中暖气却不热,市民难免上火着急,这时候就要拨打供暖公司的服务电话反映问题,并渴求快点解决问题。然而,从首日看,不少市民反映,拨打供暖客服热线老是占线,不禁产生疑问,是不接电话还是真忙?昨天,怡园小区宋女士反映,家里冰凉一片,打了一上午热线电话也没打通,不是无法接通就是占线,找个人反映问题都找不到,该小区徐先生也反映了这个问题,服务电话就是打不通。许多市民把电话打到了本报热线电话,询问到底是什么情况?
    17日上午,记者对两城区服务电话进行了测试。 从9点30分,本报记者开始拨打两城区供暖公司热线电话,热线电话一直处于占线状态。9时50分左右,记者拨通了西城区供暖服务电话8853171,反映家中暖气不热情况后,客服人员给予答复,让工程人员来检修。记者继续拨打东城区服务电话8612357,还是占线,随后记者拨打该公司另一电话8612358,对方接电话后称,客服电话太忙了,一直占线,记者提出质疑时,对方回答肯定有人接听。10时许,8612357终于拨通了,记者反映暖气不热后,对方答复派人来看。
    热线电话虽能拨通,却要等待如此长的时间,市民难免会产生质疑。市民张先生说,那么多用户,问题肯定不少,一部热线电话怎么够,为什么不多开通两部?应该让我们能够听到合理的解释和答复,心里也有底。

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